CS IMPROVE
MENT

プロジェクト単位で定期的にお客様からの評価情報を収集し、サービス品質の向上に役立てています。
評価の観点は、プロジェクトの品質 と プロジェクト全体に対する満足度 の2軸を中心に、納期遵守、コミュニケーション、課題対応力など多面的に確認しています。

いただいたご意見やご要望は、単なるフィードバックとして受け取るのではなく、改善に向けた重要なインプット​ として分析し、​プロジェクト内外で共有しています。
特に、改善が必要な点については、原因の洗い出しから対策の実行、再発防止までを一連のプロセスとして取り組み、品質向上のサイクルを継続的に回しています。

以下に、最新の評価結果を公開しています。
今後も、一件でも多くの改善成果を具体的な価値としてお客様にお返しできるよう、プロジェクトチーム一丸となって取り組んでまいります。